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公积金异地缴存便民利民公交车强化监管提升服务

时间:2016-10-18 3:28:19 点击:

  核心提示:在2015年“万众评公务”活动中,市住房公积金管理中心、市公共汽车总公司等单位排名末位。结果公布后,相关单位领导班子深入查找问题、分析原因、理清思路、拿出措施,进一步优化工作流程,提高办事效率,提升服务质量。  记者获悉,市住房公积金管理中心、市公共汽车总公司通过开通异地缴存业务、调整工作时间、积极...
 在2015年“万众评公务”活动中,市住房公积金管理中心、市公共汽车总公司等单位排名末位。结果公布后,相关单位领导班子深入查找问题、分析原因、理清思路、拿出措施,进一步优化工作流程,提高办事效率,提升服务质量。
  记者获悉,市住房公积金管理中心、市公共汽车总公司通过开通异地缴存业务、调整工作时间、积极处理乘客投诉、加强服务监管等方式积极整改,不仅提高了工作效率,更方便了市民。
  ■市住房公积金管理中心
  开展异地缴存职工申请住房公积金贷款业务
  市住房公积金管理中心有关负责人告诉记者,该中心联合教育部门开展住房公积金宣讲会,推进非公立学校、幼儿园依法缴存住房公积金。目前,仲恺高新区60家民办幼儿园中,已有57家开户缴存住房公积金,剩余3家正在积极推进开户中。
  同时,积极受理职工投诉,主动排查上门执法,加大对违规单位查处力度,督促单位及时足额为职工缴纳住房公积金。去年,我市企业职工实名投诉企业未依法缴存住房公积金事件38起,该中心已核实处理完毕31起,对被投诉企业进行了宣传教育,剩余7起正在办理中。
  针对市民反映的问题,该中心提出了多项整改措施。比如,降低购房首付比例。目前,我市首套房和2套改善性住房住房公积金贷款首付比例统一为2成(二手房首付维持4成),进一步加大对我市职工购买改善性住房的支持力度。
  开展异地缴存职工申请住房公积金贷款业务。澄海玩具批发市场只要缴存职工具有惠州户籍,无论在全国哪个城市工作和缴存住房公积金,在惠州购房都可以申请住房公积金贷款。逐步放宽租房提取住房公积金的条件。首先放开了廉租住房全额提取住房公积金的条件,其次对于租赁合同已在房产管理部门备案情况下租赁市场住房的,申请人可凭相关资料提取与超出家庭工资收入15%租金相同额度的住房公积金。
  为方便市民办理公积金业务,该中心还调整了本部服务大厅办理业务时间,延长法定工作日中午工作时间,并增开了周日业务办理服务。
  该负责人表示,目前市住房公积金运营与监管信息系统一期建设完成并上线,相继推出了多项便民举措。我市工行、农行、中行、建行、广发银行等各大住房公积金归集银行的授权网点,均可通过该平台受理住房公积金单位汇缴、个人提取业务。
  此外,广大职工可以办理在工行、农行、澄海玩具批发市场中行、建行、广发银行、交通银行、中信银行等银行办理住房按揭贷款(含商业贷款及住房公积金贷款)提取住房公积金还贷的自动转账业务。
  ■市公共汽车总公司
  拟每天抽查不少于50辆公交车服务行为
  针对2015年度 “万众评公务”活动排名末位的情况,市公共汽车总公司整改工作领导小组召开了专题研究会,针对当前市民比较关心、投诉意见较为集中的热点问题进行了全面梳理。
  “2015年,本公司对乘客投诉处理率100%,及时回复率100%,全年共认定有责投诉81宗。”该公司总经理叶林告诉记者,该公司对乘客的投诉非常重视,对年度有责投诉达3宗的司机坚决作解除劳动合同处理。比如,2015年32路车司机张某有责投诉达3宗 (分别是不按规定线路行驶、开车时抽烟、不按站上下客),该公司依照规章制度对其作出解除劳动合同处理。
  针对市民反映候车难的问题,叶林解释说,目前我市公交票价是2006年3月15日起实施的,10年来公交运营各项成本均已成倍增长,受高成本低票价双重压力,公司已连续多年亏损运营,“在司机总量难以增加的困境下,公司不得不调整部分偏远线路的运力,集中资源保澄海玩具批发市场障客源较好的线路服务更多的市民,导致偏远线路候车难的问题更加突出。”
  据记者了解,目前市区除市公共汽车总公司外还有东江公交公司、惠南公交公司、东部客运公司、汽运公交公司等多家公交经营企业。经营主体众多,加上很多线路重复,导致企业之间、线路之间、车辆之间争抢客源,运营中普遍存在你追我赶、随意变道、强行超车、不按站上下客、“飞站”等现象,这在一定程度上也导致公交车服务质量下降。
  叶林说,按照交通、交警部门的工作计划,2016年将在二环路开通公交专用道,该公司将配合做好专用道线路的运营管理,用方便、快捷的乘车服务来吸引澄海玩具批发市场市民选择乘坐公交车出行。
  同时,该公司计划设立监控中心。采用实时视频监控和事后查看车载视频相结合的办法,安排管理人员每天抽查不少于50辆公交车的司乘人员服务行为,一周内将所有车辆和人员过滤一遍,让司乘人员随时处于被监管状态,提升服务质量。
  “公司目前还有5条有人售票线路共260名乘务员。”叶林说,该公司决定分期分批安排乘务员、修理工、后勤服务人员参加培训考取A3城市公交车专用驾照,既增加司机供应量又维持员工队伍稳定,“将有人售票线路改为无人售票线路,可以节省人力成本,招聘更多司机,增加更多车辆来缓解候车难问题。”

作者:夜离殇玩具网 录入:夜离殇玩具网 来源:原创
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